为进一步搭建后勤服务与学生之间的沟通桥梁，切实解决学生学习生活中的急难愁盼问题，推动后勤服务保障工作提质增效，4月27日、5月9日，后勤服务集团分别在两校区召开了“后勤服务学生座谈会”。集团领导、相关部门负责人及学生代表参加会议，会议由集团副总经理赵刚主持。

会上，赵刚首先围绕饮食服务、公寓管理、物业管理、洗浴及快递服务等方面，向参会学生全面细致的介绍了后勤服务工作的整体情况，让学生代表对后勤工作有了更系统的认识。

在互动交流环节，学生代表们结合日常学习生活体验踊跃发言，在充分肯定公寓、食堂、物业等后勤服务工作的同时，也从细节处提出了具体的意见和建议，内容涉及设施设备维护、服务工作优化、个性化需求满足等多个方面。相关部门负责人认真聆听、逐一记录，针对学生提出的问题现场进行分类回应：能够立即整改的问题，承诺“立行立改”；需要协调多方解决的事项，建立台账逐步推进；具有长远建设价值的建议，纳入后勤服务发展规划；对于受客观条件限制暂时无法解决的问题，也坦诚说明实际情况，争取学生的理解与支持。

集团总经理田常华在总结发言中，首先向全体学生代表对后勤工作的包容理解及提出的宝贵意见表示衷心感谢。他强调，加强学生与后勤之间的常态化沟通是提升服务质量的核心关键，只有深入了解学生的真实需求，才能精准改进工作、消除认知偏差。后勤服务集团将充分利用线上“接诉即办”平台、服务热线、线下座谈会、问卷调查等多渠道建立信息反馈机制，并强化问题闭环管理，确保“事事有回音、件件有着落”，同时不断加强内部管理，提升服务水平，为同学们提供更加优质的服务。

此次座谈会的顺利召开，不仅为后勤服务工作打开了“听真话、找不足、促提升”的重要窗口，更增进了学生与后勤之间的理解与信任。后勤服务集团将以此次座谈会为契机，把学生的需求作为工作的出发点和落脚点，不断优化服务流程、提升服务效能，为广大师生营造更加安全、舒适、便捷的校园生活环境。

编辑:耿玉娟  审核:赵刚