为进一步规范服务标准，提升班组长的管理能力和服务水平，5月24日下午，学生公寓开展了“如何做好班组长”的主题培训。学生公寓全体班组长及中心全体管理人员参加了培训，学生公寓副主任赵刚负责主讲。

赵刚以PPT课件播放的方式，从“什么是班组”“班组在管理中的作用”“如何做好班组长”等方面进行了详细的讲解。

班组是学生公寓服务育人的基本单位，是中心一切工作的立足点。班组长作为服务、管理一线的直接参与者，首先要有熟练的业务技能，熟悉班组的每一个工作流程，同时还要带领班组高质高效完成各项服务工作。班组长作为中心最基层的管理人员，在管好自己，管好班组的同时，还要团结好班组成员，在服务过程中，起着承上启下的重要作用；要理解集团、中心的各项规章制度，保证每天服务工作的顺利完成，有困难要主动想办法解决，不能解决的问题要及时反馈；要了解班组员工的思想状况，做到工作安排条理清晰，关心每一位班组成员。

长江路校区3号楼班组长张素珍说：“通过此次培训，让我开拓了思路，对班组长这个角色有了更清晰的认知，更系统地了解了如何与班组成员进行沟通，如何批评和赞美成员，切实解决了工作中的很多实际问题。”

通过培训，打牢了学生公寓服务基础，提升了班组长的管理能力，增强了班组的凝聚力。