为全面优化服务品质，提升服务品味，增强“服务师生、保障大局”意识，以服务求生存、以管理求效益，以开展优质服务月活动为契机，进一步激发全体员工的积极性、主动性和创造性，提高餐厅员工的服务意识和专业修养，5月14日上午，饮食服务中心南苑二楼餐厅利用晨会举行了“用心服务创造价值”的专题培训。培训由餐厅经理刘力安主讲。

刘力安理论联系实际，从全面认识服务、服务价值再认识、服务能力再提升三个方面向员工诠释了“用心服务创造价值”的理念。刘力安结合餐厅员工的实际工作，学校餐饮服务的特点，详细讲解了用心服务的工作态度、用心做事的思想境界、服务塑造形象、服务就是竞争力的地位和重要作用。

餐厅副经理嵇友波说，这次培训很生动、很有意义，贴近我们餐厅工作实际，刘经理为大家传递了新的知识和新的服务理念，也是对我们职业精神的一个提升，我们要立足本职岗位，不断提升服务能力和技术水平，为广大就餐者提供满意的、优质的餐饮服务。（审核人：张兆富）