为加强和改进学生公寓物业服务保障工作，进一步提升服务质量，为全校师生创造更加良好的生活、工作和学习环境,学生公寓中心11月22日下午在赵艺党建工作室召开了主题为“聆听心声,提升服务质量”的学生代表座谈会，学生公寓管理人员及1-24#楼各楼栋学生代表共20余人参加了座谈会，学生公寓中心副主任李东主持会议。

会议首先由工程中心副主任孙岩和学生公寓中心副主任刘飞简单介绍了两中心大致情况及服务范围。学生代表们围绕服务范围纷纷踊跃发言，提出了很多问题和建议，涉及到宿舍开便门、寝室热水供应、阳台渗水、大厅被占用、洗衣刷不了卡、开水机损坏、设备设施维修、宿舍卫生成绩查询、卫生间打扫等学生关心和亟待解决的热点问题。面对学生的问题，两中心的相关负责人进行了耐心细致地回答，逐条向学生解释了学校的相关管理制度，会上对能及时解决的问题当场承诺解决，对部分会上不能解决的问题表示将在会后立即提交相关部门解决。通过座谈，可以让更多学生明白和理解学生公寓提升物业服务质量的初衷和新举措，希望通过与会学生代表的宣传，把公寓物业服务搞得更好。学生代表们表示，本次座谈会让他们能面对面的提出诉求，表达意愿，是个很好的沟通交流方式，希望以后能多搭建这样的平台。

此次座谈会增进了学生与物业部门的沟通与交流，能及时解决学生困难，有效化解矛盾，增进相互理解，是与校内多部门形成合力共同实现“服务育人”目标的有效举措。(审核人:赵刚)