在食堂,优质服务一直贯穿着整个餐饮服务过程,无论在售饭窗口还是在后场加工,无论是管理人员还是保洁人员,大家都用发自内心的微笑,真诚地为师生服务,期待给就餐者留下美好的印象。
不论是寒冬酷暑,还是风霜雨雪,每天清晨5点多,当大多数师生还沉睡于梦乡的时候,食堂一天繁忙的工作已经开始了。他们精心准备着早餐,从揉面、蒸包子、烙饼、煮粥、炸油条...一直忙到7点左右,开始迎接一批批吃早餐的师生。
早餐过后,大家又忙着准备午餐。在蒸煮间,蒸饭师傅早早地将大米淘洗干净,放入蒸箱开始蒸米饭;在清洗切配间,食堂服务员将各种蔬菜、水产、肉食等一一清洗干净,然后按加工要求切配成型。到10点左右,一切准备就绪,烹调间就成了最火热的战场,炉火烈焰熊熊,大厨们挥舞锅铲,不停翻炒,一锅锅美味佳肴陆续出锅。10点多,窗口服务员开始出售饭菜,她们微笑着询问师生,打着师生们喜欢的饭菜。
午饭过后,师生们都陆续回去午休了,但在食堂就餐大厅、消洗间,依然可以看到保洁员忙碌的身影,收拾餐具、抹桌椅、拖地、清洗消毒餐用具等,每一项工作都做得认真而又仔细,每道工序力求不出一点差错。
食堂员工们的工作就是这样平凡而简单,忙碌而充实,他们普遍在基层一线,不善于表达,但他们一直把“为师生们提供优质的餐饮服务”、“就餐者满意是我们工作的最高追求”放在心中。
(审核人:张兆富)