为进一步标准化、规范化学生公寓管理工作，夯实安全管理防线，全面提升值班员服务保障水平，10月24日下午，学生公寓中心在崇文楼阶梯101教室组织开展公寓值班员工作标准与工作规范专项培训。本次培训由中心主任李东主讲，中心两校区全体公寓值班员参加了培训。

培训采用"理论讲解+案例剖析+现场答疑"模式，围绕门卫安全值守、安全隐患排查、日常服务管理、突发事件处置四大核心模块展开教学。李东结合多年公寓管理经验与真实案例，逐条细化解读门卫值守、安全巡查、服务接待、台账记录四项核心岗位职责，明确"做什么、怎么做、做到什么程度"的实操标准，并针对立岗着装、文明用语、隐患分级处置闭环流程、钥匙管理红线、异性进入女生宿舍身份核验等高频难点进行细致讲解，纠正岗位工作中存在的疏漏与不规范操作。

培训着重讲解值班员工作边界，强调值班员负责登记、巡查、上报和初步处置，不得越权处理学生处分、收费等工作。培训特别强调，公寓值班员是守护学生住宿安全的"第一道安全防线"，全体值班员要牢固树立“安全第一、服务至上、规范履职”理念，严格落实出入高峰立岗制度，常态化开展隐患排查，规范做好访客登记、钥匙借还、台账记录工作，做到事事有记录、件件可追溯；及时响应学生诉求，严守应急处置原则，针对火灾、治安等突发事件，明确了“先期处置、及时上报、保障安全”的处置原则。

参训值班员全程认真听讲、详细记录，纷纷表示培训内容紧贴实际、实用性强，补齐了岗位业务短板，进一步理清了工作思路和操作规范，对今后开展值班工作有了更加清晰的方向和更强的信心。下一步，公寓中心将以标准化建设为抓手，持续完善培训考核机制，常态化组织岗位技能学习，加大日常督导检查力度，全力打造安全、整洁、有序、温馨的学生住宿环境。

编辑:耿玉娟  审核:赵刚