10月18日,山西省乡村中小学教师培训项目初中校长培训班在淮阴师范学院师苑宾馆落下帷幕。集中培训期间,师苑宾馆认真做好客房、餐饮以及授课会议室的后勤服务工作。
本次培训是淮阴师范学院首次承担的“国培计划”项目,学员在我校集中培训10天。师苑宾馆接到接待通知后,立即成立了以经理为组长的会议接待小组,制定了接待方案;召开全体员工动员大会,要求各岗位员工以高标准的优质服务迎接培训班的到来。
为做好本次山西省初中校长50余人的培训接待工作,师苑宾馆与继续教育学院齐心协作,提前了解山西老师们的饮食习惯、口味特点,特别是面食方面饮食习惯,精心制作菜单。在培训期间细心关注服务细节,每天派专人在餐桌旁了解学员对菜肴、面点的感受及改进意见。经过10天的用心、暖心服务,使各位学员吃的暖心、住的满意。学员马志中说:“我们山西人口味偏重,第一天吃你们这的菜肴,感觉太清淡,吃的不太习惯。但是,你们服务的既及时又周到,当天就征求我们的意见,第二天所有的菜肴都改成了我们要求的口味。特别感动的是我们一日三餐都能吃到丰富多样的面食,感觉服务真的很贴心。”
本次培训接待工作,师苑宾馆以“服务周到,宾至如归,事无巨细,心系顾客”为约束和出发点,切实认真抓好接待服务工作。在具体工作上,注重在环节上下功夫,在细微之处下功夫,加强室内外环境的清洁卫生工作,每天及时打扫、清理;根据培训需要集中力量做好会场布置和卫生工作,认真做好茶水的供应及后勤协调工作,确保培训接待万无一失。师苑宾馆全体员工团结协作、克服困难,为学员提供了温馨、和谐、舒适的服务环境,也为以后接待类似高标准培训夯实了基础,积累了经验。
据悉,山西省初中校长培训班属于教育部、财政部联合实施“中小学教师国家级培训计划”项目,“国培计划”是我国提高中小学教师特别是农村教师队伍整体素质的重要举措,至2015年7月,全国有170多家高等院校承担国培计划项目,累计达700万人次。