11月7日下午，商业网点管理中心全体员工在图书馆第二会议室参加了服务礼仪等知识培训，培训会由张兆富副主任主持，培训部王建中主任应邀参加并主讲。

培训会上，王建中围绕中心的相关服务礼仪要求，与大家共同学习了集团规章制度中应知应会的知识点。为了便于大家更好地学习，培训部还根据后勤集团《员工手册》，有针对性地为中心制作了一套应知应会试卷，采取边讲解、边作答的形式，使与会员工在认真答题的同时，进一步加深了对所学内容的了解与掌握。

培训结束后，中心主任陈国宏对中心员工现阶段的工作做了具体部署和要求：一是要坚持学习，努力提高自己的工作技能与服务水平，在不断地学习与工作中，体现自己的人生价值；二是要理解“做人知足”、“做事知不足”、“学习不知足”三者之间的关系，养成“坐下来读书、静下来思考、拿起笔来写作”的工作习惯；三是要做一个有本事的人，靠得住的人，在平凡的岗位，做出不平凡的业绩，为集团的发展，学校的发展，做出自己的贡献。

此次培训使中心的每位员工思想上都受到一次良好的教育，为员工今后的工作与学习，指明了方向，明确了目标。

（审核人：陈国宏）