为进一步提高集团员工的心理健康水平和文明礼仪素质，6月18日下午，集团办公室开展了“阳光心态与服务礼仪”的专题培训。

拥有阳光心态，让自己快乐工作。培训老师将“阳光心态”在工作中的重要性和必要性溶于典型案例和精彩故事中，让参加培训人员在愉悦的氛围中认识到：阳光心态就是一种积极、知足、感恩、豁达的心智模式，拥有阳光心态并自我提升、自我调整，才能积极快乐地去面对工作。

规范礼仪礼貌，提升服务素养。礼仪礼貌不仅可以展现一个人的风度魅力，也体现了一个团队的精神面貌和形象。培训以“服务接待礼仪”为主要内容，并涉及商务及国际社交礼仪等方面，从服务接待礼仪的形象塑造、着装修饰、日常举止、语言表达、微笑服务、礼仪规范、接待引领礼仪等几个方面作了讲解，让大家认识到服务礼仪在工作中的重要性。

此次阳光心态与文明服务礼仪培训，既有助于集团办公室人员外在服务形象的提升，也有助于内在良好修养及良好心态的提高，为今后进一步做好员工和师生服务工作奠定了基础。（审核人：顾锐）