为增强公寓员工岗位责任意识，规范服务流程，促进员工工作技能与经验交流，进一步推进学生公寓工作的标准化、规范化。3月30日学生公寓在交通路校区公寓4-5#楼水房开展了保洁员跨校区“规范服务流程，相互交流促提升”活动。参加培训的有学生公寓中心副主任张莹莹、监控部副主任韦志成、公寓主管周立芳及两校区20余名保洁员。

此次培训主要围绕学习保洁员工作流程、水电安全知识宣讲、开水机和洗衣机规范操作及现场工作交流等四个方面展开。张莹莹就中心规章制度、日常工作流程等内容进行了详细解读，并就日常工作检查中存在的问题进行了点拨分析。监控部韦志成结合生动形象的案例，详细地向全体人员讲解了公寓日常用水用电的安全隐患和注意事项。周立芳就开水机、洗衣机的正确操作、常见故障排除及卫生保洁等内容进行了详细讲解，并对开水机、洗衣机卫生打扫、洗衣机沟槽擦洗、滤网清洁等细节方面提出具体要求。公寓保洁员王亚平介绍了她们在日常保洁中的具体方法、经验和技巧。在培训过程中，保洁员们认真听讲，并就自己在工作中遇到的问题进行了相互交流分享。

通过本次培训，保洁员工对岗位职责和服务流程的理解得到了进一步加深，发现了工作方式方法上的差距，大家纷纷表示，今后在自己的工作岗位上一定尽职尽责，以更加规范的要求和标准投入到服务工作中去，为广大师生提供一个舒适、整洁的公寓环境。

编辑：赵刚 审核：武玲