为提升学生公寓内务检查员业务能力、增强服务意识。5月23日，学生公寓开展公寓内务检查员业务专项培训，两校区全体内务检查员和管理人员参加培训。

为增强内务检查员对工作标准的熟悉和理解，学生公寓主管刘莎莎带领大家学习《学生公寓内务检查员物业服务工作内容及服务标准》、《内务检查员工作流程》等规章制度及规范用语。为提高内务检查员与学生们的交流沟通技巧，两名有5年以上内务检查经验的内务检查组组长分别介绍了自己工作经验和技巧，实例讲解如何在各种情形下同学生做好沟通说明工作。为检测每位内务检查员内务检查打分水平，培训还开展了实地打分测试，对每位内务检查员内务检查打分时间和打分值进行统计、对比。

中心副主任徐春梅在培训最后进行了总结，她强调，我们内务检查工作是服务于学校和学生的。首先，我们要具有良好的服务心态和意识，须将不同楼宇的内务检查评分细则熟记于心，严格按照既定的规则和标准进行检查，维护整体的秩序和规范。其次，我们要具备较强的责任心并关注细节，对工作中发现的问题进行跟踪直至解决，要特别关注宿舍卫生间是否有跑冒滴漏，如发现要及时报修并留条告知学生。最后，我们还要具备良好的沟通和解决矛盾的能力，遇到特殊问题或现象，要在坚持学校规章制度的原则下，从关心、关怀学生角度耐心沟通并做好安全教育工作。

编辑:耿玉娟  审核:赵刚