为切实践行“以生为本”服务宗旨，不断提升学生住宿体验和满意度，学生公寓中心近期聚焦学生日常生活需求，精准发力，推出四项务实举措，于细微处见真情，切实解决同学们的急难愁盼问题。

举措一：滤网焕新，守护洗衣卫生。

针对学生普遍反映的公共洗衣机过滤网易积污、难清理问题，公寓中心主动作为，组织专项排查，对两校区公寓楼内共计344台公共洗衣机的过滤网进行了全面增补与更换。同时，强化日常清洗维护频次与标准，确保设备洁净高效运行，从源头守护学生洗衣健康，让同学们洗得安心、穿得放心。

举措二：人字梯配备，化解登高之困。

回应筒子楼学生存取顶柜物品不便、存在安全隐患的诉求，公寓中心迅速行动，为两校区每栋筒子楼统一配置了轻便、稳固的铝合金人字梯。这些梯子分层放置在楼内公共区域，方便学生随时、安全地取用高处物品，有效解决了“够不着”的烦恼，消除了攀爬带来的安全风险。

举措三：增配洗衣机，缓解洗衣排队。

针对部分洗衣房高峰期排队、洗衣机资源紧张的情况，公寓中心细致摸排两校区洗衣设备分布，对人均洗衣机台数较低的区域进行重点勘查。 “见缝插针”在确保安全的前提下，最大化利用现有空间，在符合条件的洗衣房内尽可能增配洗衣机。此举旨在不断满足日益增长的洗衣需求，有效缩短学生等候时间。

举措四：强化设备巡查，保障使用无忧。

为确保持续提供优质服务，公寓中心着力提升精细化管理水平：

加强员工培训与规范：要求值班员每班次对洗衣房、开水房等重点区域巡查不少于两次。

巡查内容细致化：涵盖设备运行状态（信号、故障）、环境卫生（积水、设备倾倒）、清洗消毒情况等，发现问题即时处理或报修，形成闭环管理。

定期费率检测：为切实保障学生利益，每周三固定对开水机费率进行全面检测，发现异常立即整改到位，杜绝多扣费现象。

此次系列举措，从学生日常生活的“小切口”入手，着力解决洗衣卫生、存取便利、资源紧张、设备保障等“大问题”，是学生公寓中心落实服务育人理念、持续优化生活服务条件的生动实践。中心将持续关注学生需求，不断完善服务细节，提升服务效能，努力为全体住宿学生营造更加安全、舒适、便捷的“家”环境，切实提升同学们的幸福感和满意度。

编辑:耿玉娟  审核:赵刚