根据年度员工培训计划，为进一步增强员工综合服务水平、提高员工文明服务意识、塑造部门良好服务形象，近日，公寓物业服务中心组织全体员工开展了员工服务技能培训。

本次培训根据工作内容的不同，对不同岗位员工分别进行了专题培训。3月28日下午，在两校区公寓会议室同时开展了保洁员岗位技能培训活动。培训中，中心副主任李东、徐春梅就保洁员工作流程、工作标准、职责以及日常工作中的注意事项等，结合近期检查发现的问题进行了讲解和分析。培训中，员工积极发言，互相交流，对中心的服务工作提出了有实用价值的建议和意见。最后，中心主任赵刚进行了总结，他要求员工们在严格遵守中心各项制度的同时，在日常的保洁工作中，要认真负责，确保学生公寓公共区域卫生符合高校标准化要求，为学生们提供更洁净、更舒适的公寓环境。

3月30日下午，公寓组织所有值班员进行了《学生公寓值班员文明礼仪、突发事件处理、工作流程培训》测试。学生公寓值班员是与学生接触最直接、最密切的人，是学生们的安全管理员、是学生们的生活指导员、是学生们的心理疏导员、更是身教重于言传的宣传员。他们的一言一行，举手投足，皆代表、关乎学校、集团及中心的形象。在培训的基础上以考促学，是为了让员工不断提高自身素养和服务技能，在工作中注重自己的言行举止，遇事处理果断有效，为今后更优质、更高效的做好公寓服务工作奠定基础。（审核人：赵刚）