为进一步转变员工服务理念，提高整体服务水平，规范员工服务礼仪，营造文明和谐礼仪校园环境，更好的为广大师生提供优质服务，长江路物业服务服务中心特邀请了学生公寓物业服务中心副主任徐春梅，于3月31日下午在图书馆多功能厅，对长江路物业服务中心全体员工进行系统的服务礼仪培训。

培训教师徐春梅结合长江路校区物业服务中心的工作特点，详细阐述了礼仪的含义、地位和重要作用，并对礼仪的基本原则、个人礼仪、待客礼仪、会议服务礼仪等作了专业系统的讲解。并从员工的自我定位、服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与师生沟通、微笑服务等方面出发，详细向一线员工讲解服务礼仪知识。培训当中，徐春梅巧妙运用幻灯片等形式，通过实例讲解、实操演练、角色扮演等方式让员工切身感受，亲自体验，使员工在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪，使参训人员进一步掌握了服务礼仪的精髓。

会后，浦献中主任指出：本次培训活动立足实际，贴近工作需求，通过本次培训，员工们从思想上转变了观念，从行动上提升了能力，为广大师生提供优质服务打下夯实的基础。同时，对近段时间以来的工作进行了总结、梳理，要求全体员工要严格遵守考勤及各项规章制度，并提醒员工在上、下班途中及工作时加强安全意识、节能意识。（审核人：浦献中）