荀子云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。为进一步提高公寓员工素质，树立良好形象，提高服务质量，10月13日下午，学生公寓物业服务中心在崇文楼A3-106教室开展“服务礼仪”专题培训。学生公寓值班员、内务检查员等一线服务人员近60人参加了本次培训，培训由中心副主任徐春梅主讲。

“礼由心生，态度决定一切”，良好的服务意识是为师生提供优质服务的灵魂和保障，培训老师通过经典故事和公寓服务案例，讲解了用心服务、主动服务、变通服务、激情服务的内涵。员工良好的服务素质和个人形象，有利于优化服务环境和氛围，提高服务效率，结合公寓服务的工作特点，培训老师从工作意识、微笑服务、仪容仪表规范、仪态规范、基本接待礼仪、语言礼仪六方面展开讲述。形体礼仪、基本接待礼仪学习环节进行了现场互动，培训现场气氛轻松热烈。

培训只是学习的开始，不断的积累和实践才是学习的最终目的。一身整洁得体的服饰，一个亲切温暖的微笑，一句文明礼貌的问候，一个简单的礼仪接待动作……，都是后勤人综合素质和良好形象的对外展示。我们只有在日常中不断提高使用规范礼仪的自觉性，才能不断提高服务品质，更好的为全校师生服务。