为进一步强化公寓保洁员岗位服务意识，规范服务流程，提高学生公寓整体服务质量，3月27日下午，学生公寓在长江路校区学生公寓2#楼水房开展“强化业务培训 提升服务质量”培训活动。中心全体保洁员参加培训。

本次培训分为两个部分。第一部分，中心主管周立芳针对保洁员服务标准、服务流程及如何提升服务质量等内容进行培训，并对保洁员工作中出现的一些新的、共性问题做了统一要求。第二部分，一些员工介绍了保洁工作中好的方法和经验，有的介绍了刷卡开水机、洗衣机正确使用方法、清理保养技巧及常见故障的排除；有的分享了开水机、洗衣机的机体、排水槽、滤网等细节清洗清洁方面的经验。在培训中，保洁员们还就自己在工作中遇到的问题进行相互沟通与交流。

本次培训进一步规范了保洁员的工作标准和要求，强化了保洁员的“安全、服务、责任、规范”的意识，为更加优质地做好公寓公用区域的卫生保洁工作打下了良好的基础。

编辑:耿玉娟  审核：赵刚