为全面做好“优质服务月”活动,深化集团品牌效应,进一步提升后勤人的服务意识和保障能力,近日,长江路校区物业服务中心邀请了综合办公室、监控部等各中心、部门相关人员在教A1-203举办了后勤服务集团“服务标准”初审会,会议由长江路校区物业服务中心主任浦献中主持。
初审会前期各部门就制定服务标准的要求,认真做好服务标准自查制定工作。各位初审员对各部门制定服务标准从值班员、物管员、保洁员等各区域的不同岗位进行了逐个岗位逐条审定工作。针对服务标准中出现的不规范的地方,初审员给予了指正并提出修改意见,要求各中心部门根据修改意见及时修改,确保了制定的服务标准内容清晰、表达准确、细化量化、可操作性强,实现了集团各岗位服务标准的高质量和全覆盖。
全面提高服务标准是后勤工作的根本,面对学校和广大师生员工日益增长的需求和期望,集团及时改进服务标准,与时俱进,提高管理水平,是后勤服务集团持续提升满意度、不断发展进步的关键。(审核人:浦献中)